Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DepannOnline — Maurice PARODI

42 rue Eugène Pons, 69004 Lyon

Email : contact@depannonline.xyz

Téléphone : 04 28 29 81 04

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Demande de devis : nom, prénom, coordonnées, description du besoin
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (logs serveur uniquement)

Aucune donnée bancaire n'est collectée via ce site.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Assurer la gestion de la relation client
• Établir des factures et assurer le suivi comptable
• Améliorer nos services et la navigation sur le site

Base légale : consentement (formulaire de contact), exécution contractuelle (prestations), obligation légale (facturation).

Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Logs serveur : 12 mois maximum

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques (hébergement) dans le strict cadre de l'exécution de nos services, et ce dans le respect du RGPD.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, pare-feu, détection d'intrusion (Wazuh, CrowdSec), accès restreints. Nos serveurs sont hébergés en Europe.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannonline.xyz

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr