Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment DepannOnline collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
# Responsable du traitement
DepannOnline (Maurice WERSON) · 42 rue Eugène Pons, 69004 Lyon, France
SIRET 834 229 106 00010 · contact@depannonline.xyz
# Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services proposés :
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), sujet, message
- Cookies techniques : session de sécurité (CSRF) uniquement, pas de tracking
- Logs serveur : adresse IP, user-agent, page visitée, code retour HTTP — conservés 30j à des fins de sécurité (anti-DDoS, détection d'intrusion via CrowdSec)
// Pas de Google Analytics. Pas de Facebook Pixel. Pas de tracker tiers. Vraiment.
# Finalités
- Répondre à vos demandes de contact / devis
- Assurer la sécurité de notre infrastructure (logs CrowdSec)
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
# Durées de conservation
- Messages de contact : 3 ans (correspondance commerciale)
- Logs serveur : 30 jours
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
# Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées. Elles sont accessibles uniquement à Maurice WERSON et à l'équipe DepannOnline pour le traitement de vos demandes.
# Hébergement & transferts
Toutes les données sont hébergées sur un serveur IONOS situé en France (data center Sarreguemines). Aucun transfert hors UE. Pas de cloud US.
# Vos droits (RGPD)
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : "droit à l'oubli"
- Limitation du traitement
- Opposition au traitement
- Portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@depannonline.xyz avec une preuve d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.
# Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.